intellingence-convinced

伝える・聴く・尋ねる

納得を生む為に、結論・理由・具体例・結論の順で伝える

相手の納得を生む伝え方

納得を生む為の伝え方がある。PREP 法とも言う。

具体的には、以下の順で伝えることだ。

    1. 結論から言う
    1. 理由を示す
    1. 具体例を示す
    1. 結論を繰り返す

口頭で伝えるだけでなく、文章作成でも有効である。
以下、具体的にみていこう。

システム導入すべきかどうか

ここでは
「会社に勤怠管理自動化システム X を導入すべきか」を題材にしよう。
最初に完成した形を次に示しておく。

我が社にも勤怠管理自動化システム X を導入すべきです。

主な理由はコスト削減の為です。

我が社では勤怠管理に月額で約100万円、余分なコストが発生しています。
人事・総務にて、勤怠情報をすべて目視・手作業でチェックしており
それが負荷になっているからです。

また、同システム X を導入した他社100件以上の実績から、
勤怠管理コストが平均 80% 削減したという報告があります。
我が社でも導入しない手はありません。

以上から、我が社も勤怠管理システム X を導入すべきです。

1. 結論から言う

まず先に、結論を述べよう。
自分はそこで何を主張したいのか、最初に言い切ろう。

我が社にも勤怠管理自動化システム X を導入すべきです。

2. 理由を示す

結論を述べた理由、言い換えると「なぜそうだと言えるのか・言いたいのか」
を次に述べる。

主な理由はコスト削減の為です。

3. 具体例を示す

理由を想像しやすいような場面・状況を具体例として出す。
仕事の場面では、数字を使うとより有効である。

我が社では勤怠管理に月額で約100万円、余分なコストが発生しています。
人事・総務にて、勤怠情報をすべて目視・手作業でチェックしており
それが負荷になっているからです。

また、同システム X を導入した他社100件以上の実績から、
勤怠管理コストが平均 80% 削減したという報告があります。
我が社でも導入しない手はありません。

4. 結論を繰り返す

改めて、結論を繰り返す。
伝えた相手に今一度、主張を印象付けるためにやる。

以上から、我が社も勤怠管理システム X を導入すべきです。

利用に適した場面

この手法は、口頭・文面どちらにしても伝え方がやや長くなるのが難点だ。

なので、次のような「伝え方が長くなっても問題ない」場面で利用するとよい。

  • 質問・疑問への応答
  • 意見の主張
  • 何らかの提案

まとめ

  • 相手に納得を生む伝え方をするには、次の 4 つを順に伝えること
    1. 結論から言う
    1. 理由を示す
    1. 具体例を示す
    1. 結論を繰り返す

その他「伝え方・聴き方・尋ね方」を
専門知識を活かす為に、伝える・聴く・尋ねる」に一覧化しているので、
別途参照いただきたい。

intelligence-essence専門知識を活かす為に、伝える・聴く・尋ねる前のページ

簡潔に、端的に伝える次のページintelligence-simple

関連記事

  1. intelligence-background

    伝える・聴く・尋ねる

    本題の前に前提を伝える

    すぐに本題へ入ってはいけない時自分と相手が持つ「話の前提」が一致して…

  2. intelligence-simple

    伝える・聴く・尋ねる

    簡潔に、端的に伝える

    要約・詳細だけを伝える「納得を生む為に、結論・理由・具体例・結論の順…

  3. intelligence-all-ears

    伝える・聴く・尋ねる

    人の話を聴く

    大抵の人は話を「聴いて」いない「穴とドリル」という小話をしよう。人…

  4. intelligence-essence

    伝える・聴く・尋ねる

    専門知識を活かす為に、伝える・聴く・尋ねる

    専門だけに没頭しない個人的な経験ではあるが、現場においては専門知識…

  5. hourenso-essence

    仕事の基本

    報連相では「相手に何をしてほしいか」を伝えること

    報連相で最も大事なことは一つ相手に何をしてほしいかを伝えること理由…

PAGE TOP